SmieTrackingについてよくあるご質問と回答をご紹介いたします。

Q

QRコード入り名札を印刷をしたいのですが、プリンターは用意する必要がありますか?

ネームプレート・名札の印刷には、印刷レイアウトを調整できるサーマルプリンターの準備が必要です。プリンターはレンタル品としてもご用意しておりますのでご相談ください。

Q

イベントを定期的に行っています。年間利用はできますか?

はい。年間利用も可能です。通年の場合、月額基本利用料金+月額サーバ代の12カ月分契約となります。金額の詳細については料金案内をご確認ください。
また、年間で異なるイベントが複数の場合、イベントフォームの追加が発生します。イベントフォーム追加作成代70,000円が別途必要となります。

Q

こちらで作った来場者リストをこのシステムへ連携できますか?

CSV形式でリストをもらえれば、スマイルトラッキングへインポートして連携することは可能です。(CSVインポート→QR生成→メール送信)

Q

QRコードを読み取る端末はこちらで準備が必要ですか?

QRコードを読み取るのは、スマホやタブレット端末でできます。
基本的に端末は準備をお願いしておりますが、レンタル品として、据え置きの専用QRコードリーダーや印刷用のサーマルプリンターなどもございますので弊社までお問い合わせください。

Q

サーバーはいつから契約していつまで契約が必要ですか?

エントリー開始の月から契約となります。一般的にはイベントが終了して約1カ月後に解約されることが多いです。(解約後はデータが見れなくなりますので、事前にCSVデータのダウンロードをお願いいたします。)

Q

料金プランを教えてください。

「スタンドアローン」「マルチタイプ」の2タイプのプランをご用意しています。
それぞれ料金とサービスが異なります。詳しいプランの内容はこちらのページをご覧ください。

Q

前日設営は手伝ってもらえますか?

設営についてはお客様にて対応いただいておりますが、オプションで「現地技術者派遣サービス」を提供しておりますので必要な場合はご検討くださいませ。

Q

イベント当日はサポートしてもらえますか?

当日のシステムサポートを遠隔で行います。サーバーの正常稼働を監視して、万が一サーバダウンがあれば再起動などを行います。オプションサービスで、技術者の現地派遣も承わっておりますのでご相談ください。

Q

当日インターネット環境は必要ですか?

インターネット環境が必要です。会場で提供されているネット回線のご利用をお願いします。会場にネット回線がない場合は、モバイルWi-fiや4G回線をレンタルする必要があります。

Q

QRコードを読み取る端末はこちらで準備が必要ですか?

QRコードを読み取るのは、スマホやタブレット端末でできます。
基本的に端末は準備をお願いしておりますが、レンタル品として、据え置きの専用QRコードリーダーや印刷用のサーマルプリンターなどもございますので弊社までお問い合わせください。

Q

主催者や来場者がアプリをインストールする必要はありますか?

QRを読み取るためにアプリは必要ありません。スマイルトラッキングは主催者や来場者がアプリなしでそのままご利用いただくことができます。

PAGE TOP